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常見問題

忘記注冊(cè)手機(jī)號(hào)怎么辦？

您可以聯(lián)系客服人員，提供身份證號(hào)為您進(jìn)行查詢。如未查詢到，則表示該身份證號(hào)碼未在平臺(tái)上實(shí)名。請(qǐng)您用目前的手機(jī)號(hào)碼

進(jìn)行注冊(cè)，如提示已注冊(cè)，請(qǐng)直接登錄或點(diǎn)擊忘記密碼找回密碼后登錄。

注冊(cè)收不到驗(yàn)證碼怎么辦？

您好，通常會(huì)有以下幾種情況：

1、如短信驗(yàn)證碼收不到，可咨詢手機(jī)運(yùn)營(yíng)商是否有啟用統(tǒng)一退訂業(yè)務(wù)導(dǎo)致收不到驗(yàn)證碼；

2、運(yùn)營(yíng)商同一時(shí)間輸出較多信息量時(shí)會(huì)存在一個(gè)緩存時(shí)間，造成驗(yàn)證碼收取延遲，可以等待幾分鐘或者重啟手機(jī)；

3、檢查個(gè)人手機(jī)是否設(shè)置了信息或電話攔截功能。

4、檢查下手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否良好，短信接收會(huì)因?yàn)樾盘?hào)不好導(dǎo)致延遲。

我的賬戶被鎖定了怎么辦？

如果您輸入密碼錯(cuò)誤超過5次，會(huì)被鎖定。

如在鎖定的狀態(tài)點(diǎn)擊忘記密碼進(jìn)行密碼的重置，按照提示輸入驗(yàn)證碼就可以重新使用了。

我登陸失敗怎么辦？

您好，通常會(huì)有以下幾種情況：

1、請(qǐng)您確認(rèn)輸入的用戶名是否正確；

2、請(qǐng)您確認(rèn)輸入的密碼是否正確。如果忘記密碼，您可以點(diǎn)擊【忘記密碼】重新設(shè)置；

3、網(wǎng)絡(luò)問題也會(huì)造成登錄失敗，如果提示網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤，建議您稍后嘗試。

設(shè)置密碼有什么要求嗎？

密碼必須包含數(shù)字、英文字母和特殊字符組成，建議至少8位字符；

提示：為了您的賬戶安全，密碼不可設(shè)置為純字母或純數(shù)字形式。

具體要求請(qǐng)您參考注冊(cè)頁(yè)面【登錄密碼】輸入框旁的提示。