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常見問題
Q:訂單什么時候發(fā)貨?大概多長時間可以收到貨?
A:您的訂單成功支付后將在1個工作日內(nèi)發(fā)貨,您可進入"我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度,由于快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
Q:為什么同一個訂單,有的商品先收到了,有的商品還沒有收到?你們是按什么順序發(fā)貨的?
A:您的訂單成功支付后,按所訂購的商品分直營中心發(fā)貨,海外倉和保稅倉發(fā)貨,其中海外倉及保稅倉需清關,因此可能會出現(xiàn)商品發(fā)貨不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。
Q:商品收到后,發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯發(fā),應該怎么辦?
A:請您在收到貨兩天內(nèi)及時與一指遙客服聯(lián)系處理。
Q:購買的商品,是否提供發(fā)票?
A:所售跨境海外商品,無法開據(jù)國內(nèi)發(fā)票,請您諒解。
Q:為什么有的國外包裝很簡單,連外盒、封口都沒有?
A:商品的包裝,國外更注重環(huán)保和便攜性,而不是包裝如何奢華,大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單,比如產(chǎn)自歐美、日韓的化妝品,大部分無外盒,不塑封,開口處也沒有封口貼。
更新日志
1、全新2小時即時達服務上線
2、優(yōu)化購物流程
3、優(yōu)化促銷機制