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常見問題

Q：訂單什么時候發(fā)貨？大概多長時間可以收到貨？

A：您的訂單成功支付后將在1個工作日內(nèi)發(fā)貨，您可進入"我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度，由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

Q：為什么同一個訂單，有的商品先收到了，有的商品還沒有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

A：您的訂單成功支付后，按所訂購的商品分直營中心發(fā)貨，海外倉和保稅倉發(fā)貨，其中海外倉及保稅倉需清關，因此可能會出現(xiàn)商品發(fā)貨不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

Q：商品收到后，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯發(fā)，應該怎么辦？

A：請您在收到貨兩天內(nèi)及時與一指遙客服聯(lián)系處理。

Q：購買的商品，是否提供發(fā)票？

A：所售跨境海外商品，無法開據(jù)國內(nèi)發(fā)票，請您諒解。

Q：為什么有的國外包裝很簡單，連外盒、封口都沒有？

A：商品的包裝，國外更注重環(huán)保和便攜性，而不是包裝如何奢華，大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單，比如產(chǎn)自歐美、日韓的化妝品，大部分無外盒，不塑封，開口處也沒有封口貼。

更新日志

1、全新2小時即時達服務上線

2、優(yōu)化購物流程

3、優(yōu)化促銷機制