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常見(jiàn)問(wèn)題

Q：訂單什么時(shí)候發(fā)貨？大概多長(zhǎng)時(shí)間可以收到貨？

A：您的訂單成功支付后將在1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，您可進(jìn)入"我的訂單"點(diǎn)擊"跟蹤包裹"可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度，由于快遞公司可能無(wú)法實(shí)時(shí)更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

Q：為什么同一個(gè)訂單，有的商品先收到了，有的商品還沒(méi)有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

A：您的訂單成功支付后，按所訂購(gòu)的商品分直營(yíng)中心發(fā)貨，海外倉(cāng)和保稅倉(cāng)發(fā)貨，其中海外倉(cāng)及保稅倉(cāng)需清關(guān)，因此可能會(huì)出現(xiàn)商品發(fā)貨不完全一致的情況。我們會(huì)盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

Q：商品收到后，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯(cuò)發(fā)，應(yīng)該怎么辦？

A：請(qǐng)您在收到貨兩天內(nèi)及時(shí)與一指遙客服聯(lián)系處理。

Q：購(gòu)買的商品，是否提供發(fā)票？

A：所售跨境海外商品，無(wú)法開(kāi)據(jù)國(guó)內(nèi)發(fā)票，請(qǐng)您諒解。

Q：為什么有的國(guó)外包裝很簡(jiǎn)單，連外盒、封口都沒(méi)有？

A：商品的包裝，國(guó)外更注重環(huán)保和便攜性，而不是包裝如何奢華，大部分國(guó)際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡(jiǎn)單，比如產(chǎn)自歐美、日韓的化妝品，大部分無(wú)外盒，不塑封，開(kāi)口處也沒(méi)有封口貼。

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