洲州海優(yōu)app是專(zhuān)注澳洲商品選購(gòu)的一款便利的跨境購(gòu)物平臺(tái)，涵蓋了多樣的跨境電商商品，幫證優(yōu)質(zhì)正品，讓用戶(hù)足不出戶(hù)在手機(jī)上就能任意選購(gòu)澳洲產(chǎn)品，100%正品保證?？靵?lái)隨心挑選好物哦！
功能介紹
洲州海優(yōu)APP提供澳大利亞、新西蘭優(yōu)選商品，涵蓋母嬰用品、個(gè)人護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)保健、食品飲料及生活日用。線上購(gòu)物+線下體驗(yàn)相結(jié)合的O2O模式，為消費(fèi)者提供“正品優(yōu)選”“低價(jià)保證”“極速發(fā)貨”“無(wú)憂(yōu)售后”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
常見(jiàn)問(wèn)題
Q：商品簽收時(shí)，應(yīng)注意什么？
A：您收貨時(shí)，請(qǐng)確保商品的質(zhì)量、數(shù)量、包裝、配件等是否相符后再當(dāng)快遞面簽收。如發(fā)現(xiàn)外包裝破損或商品不符，請(qǐng)?jiān)趩螕?jù)上注明原因，并予以拒收，同時(shí)盡快聯(lián)系洲州海優(yōu)客服。簽收后視為您已經(jīng)認(rèn)可并接受本公司商品。
Q：洲州海優(yōu)買(mǎi)到的都是正品嗎？
A：首先商品均采購(gòu)自國(guó)外，商品來(lái)自正規(guī)渠道，品質(zhì)有保障；各國(guó)完善的個(gè)人信用體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆ㄖ苇h(huán)境，以及洲州海優(yōu)背后強(qiáng)大的律師團(tuán)隊(duì)，任何售假、欺詐行為都要承擔(dān)嚴(yán)重后果。
Q：洲州海優(yōu)銷(xiāo)售的商品為什么這么便宜？
A：洲州海優(yōu)的商品均采購(gòu)自國(guó)外正規(guī)可靠的廠商或者一級(jí)供貨商，并可以保證最低價(jià)；此外，由于洲州海優(yōu)采用批量物流，每單運(yùn)費(fèi)成本均攤，所以商品售價(jià)低于普通海外代購(gòu)。
Q：關(guān)稅怎么算？
A：商品稅費(fèi) =完稅價(jià)格*稅率；
完稅價(jià)格（實(shí)際交易價(jià)格）=貨物零售價(jià)格+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
在限值以?xún)?nèi)，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。
例如，如果訂單中包含A商品2件，單價(jià)100元，B商品2件，單價(jià)300元。A商品參加活動(dòng)優(yōu)惠了30元，B商品參加活動(dòng)優(yōu)惠了10元，使用優(yōu)惠券后A商品又優(yōu)惠了10元。商品A運(yùn)費(fèi)4元，商品B運(yùn)費(fèi)6元。A商品適用稅率10%，B商品適用稅率5%。
那么，
A商品的稅費(fèi)=完稅價(jià)格*稅率=（100*2+4-30-10）*10%=16.4 元
B商品的稅費(fèi)=完稅價(jià)格*稅率=（300*2+6-10）*5%=29.8 元
則訂單需要繳納的稅費(fèi)=A商品的稅費(fèi)+B商品的稅費(fèi)=16.4 + 29.8=46.2 元
Q：我能退貨嗎？
A：簽收包裹前，若您發(fā)現(xiàn)收到的物品受損、丟失、數(shù)量不夠、物品不相符的情況，務(wù)必拒簽并立即和客服聯(lián)系；若簽收后，7日內(nèi)有退換貨需求，請(qǐng)查閱“退換貨政策”。
Q：如果我拒收了，該如何處理？
A：如果您拒收了，商品將退回國(guó)內(nèi)指定倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)售后人員與您聯(lián)系確認(rèn)后，您可以聯(lián)系客服人員辦理退款。
Q：我付人民幣還是外幣？
A：您支付時(shí)用人民幣支付即可。
Q：購(gòu)買(mǎi)的商品，是否提供發(fā)票？
A：您所購(gòu)買(mǎi)的商品為跨境海外商品，無(wú)法開(kāi)據(jù)國(guó)內(nèi)發(fā)票，請(qǐng)您諒解。
Q：商品都是海外直接發(fā)過(guò)來(lái)的嗎？
A：您在洲州海優(yōu)平臺(tái)訂購(gòu)的海外商品，均由海外批量直采，郵遞回國(guó)。具體送達(dá)方式分為海外直郵和保稅倉(cāng)發(fā)貨。
Q：運(yùn)費(fèi)怎么算？
A：洲州海優(yōu)全場(chǎng)實(shí)付滿(mǎn)128元包郵，部分特殊商品單獨(dú)計(jì)算運(yùn)費(fèi)；
滿(mǎn)128元包郵，是指訂單實(shí)付金額滿(mǎn)128元（稅費(fèi)、活動(dòng)、優(yōu)惠券、入駐商家商品及特殊商品不計(jì)入128元金額）即可免運(yùn)費(fèi)；若實(shí)付不足128元，則需承擔(dān)10元運(yùn)費(fèi)；
Q：我已經(jīng)支付訂單了，但是系統(tǒng)還是顯示我沒(méi)有支付訂單，怎么回事？
A：此情況一般是第三方支付平臺(tái)未及時(shí)調(diào)取您的支付成功信息，如果您是支付寶支付時(shí)，需要您提供位交易號(hào)或者支付訂單的準(zhǔn)確時(shí)間和金額，再與我們客服取得聯(lián)系，會(huì)幫您及時(shí)處理。其他問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)斣?xún)客服。
Q：收到商品外包裝上有劃痕？
A：洲州海優(yōu)所銷(xiāo)售的商品均是從國(guó)外直接進(jìn)口，商品從國(guó)外運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)路途遙遠(yuǎn)，難免會(huì)存在著刮擦現(xiàn)象，但是并不影響商品本身的品質(zhì)。
Q：收到商品外包裝與網(wǎng)站圖片不一致？
A：由于進(jìn)口商品包裝更新速度問(wèn)題，實(shí)收貨品可能存在與平臺(tái)商品主圖不一致的情況，敬請(qǐng)放心使用。
